Aide / FAQ
Les FAQ, questions fréquemment posées, représentent tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Bananalotto sans jamais oser le demander... Frequently Asked Questions pour les bilingues ou Foire Aux Questions.
Fonctionnement du site Bananalotto
Le jeu est-il totalement gratuit ?
Oui. Bananalotto est un jeu 100% gratuit sans obligation d'achat. Le site est financé exclusivement par la publicité. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre règlement
Comment jouer et gagner sur Bananalotto ?
Le principe de Bananalotto est très simple : chaque jour en vous connectant sur le site, vous disposez de 10 grilles à valider gratuitement en cliquant sur les bannières publicitaires.
En validant vos grilles, vous pouvez remporter instantanément au tirage quotidien, les gains suivants :
En validant vos grilles, vous pouvez remporter instantanément au tirage quotidien, les gains suivants :
- Si les 6 bons numéros dont le 6ème à sa place sont obtenus sur la 10ème grille, le gagnant unique remporte la somme de 150 000 euros payée sur quatre (4) ans
- Si les 6 bons numéros sont obtenus dans le désordre sur la 10ème grille, le gagnant remporte au choix : un chèque de 15 000 euros ou une aide au financement d'une nouvelle voiture d'une valeur de 15 000 euros TTC
- Si les 6 bons numéros sont obtenus sur les grilles 1 à 9 quel que soit l'ordre, le joueur remporte la somme de 1500 euros
- Si le membre découvre 5 bons numéros sur 6 sur la 10ème grille quel que soit l'ordre, le membre remporte un chèque de 20 euros.
- Si le membre découvre 5 bons numéros sur 6 sur les grilles 1 à 9, le membre remporte un chèque cadeau électronique de 5 euros.
- Si vous avez de 1 à 4 bons numéros, vous accumulez des points sur les grilles 1 à 9.
- Si vous avez de 1 à 4 bons numéros sur la 10ème grille, vous gagnez des euros
Qui peut jouer sur Bananalotto (âge légal, lieu d'habitation)?
Bananalotto est ouvert aux personnes majeures qui résident en France Métropolitaine, Belgique ou Suisse. Les résidents d'autres pays ne pourront pas valider leurs bannières publicitaires ni recevoir des cadeaux.
Combien de fois peut-on jouer par jour ?
10 grilles de Bananalotto vous sont offertes par jour. Vous pouvez jouer une ou plusieurs fois par jour jusqu'à épuisement de vos 10 grilles gratuites. Mais attention, les grilles ne sont pas cumulables sur plusieurs jours. Chaque jour, vous disposez de 10 nouvelles grilles offertes.
Comment se font les tirages et quand reçoit-on les résultats?
Les tirages se font tous les soirs à minuit par un huissier de justice. Le lendemain, vous disposez de nouveau, de 10 grilles pour jouer et tenter votre chance.
Vous serez mis au courant de vos résultats et/ou gains sur l'adresse email que vous avez spécifiée lors de votre inscription. Si par hasard, vous ne recevez pas cet email, vous pouvez toujours consulter le tirage du jour sur la page d'accueil de Bananalotto.com et l'historique des 30 derniers jours dans la rubrique Mon compte
Pour connaître le nombre de grilles que vous avez validées à ce jour, consultez la page Mon compte
Pour connaître le nombre de grilles que vous avez validées à ce jour, consultez la page Mon compte
Comment fonctionne le parrainage ?
Le parrainage n'est malheureusement plus disponible sur Bananalotto en raison de trop nombreuses dérives.
Comment fonctionne l'échange des points en cadeaux ?
Bananalotto vous permet d'échanger directement vos points contre des cadeaux.
Pour cela c'est très simple, il suffit de sélectionner le ou les cadeaux qui vous intéressent dans la rubrique Boutique et de valider votre demande. Vous recevrez alors un mail de confirmation et votre cadeau vous parviendra dans les meilleurs délais (90 jours maximum) à l'adresse mail indiquée dans votre compte.
Attention : pour des raisons de sécurité, il est impossible d'annuler un cadeau commandé sur le site. Vos coordonnées postales doivent également être à jour, si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons pas vous renvoyer votre cadeau Chaque mois vous pouvez échanger vos points contre 3 cadeaux maximum. Sélectionnez bien les cadeaux de vos envies.
Pour cela c'est très simple, il suffit de sélectionner le ou les cadeaux qui vous intéressent dans la rubrique Boutique et de valider votre demande. Vous recevrez alors un mail de confirmation et votre cadeau vous parviendra dans les meilleurs délais (90 jours maximum) à l'adresse mail indiquée dans votre compte.
Attention : pour des raisons de sécurité, il est impossible d'annuler un cadeau commandé sur le site. Vos coordonnées postales doivent également être à jour, si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons pas vous renvoyer votre cadeau Chaque mois vous pouvez échanger vos points contre 3 cadeaux maximum. Sélectionnez bien les cadeaux de vos envies.
Qui sommes-nous ?
Comme vous pouvez le lire dans notre règlement : Bananalotto.com, site Internet édité par la société MDS PERFORMANCE. Société par actions simplifiée au capital de 150 000 Euros immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 809 296 296.
Ce site est un mécanisme sérieux employant plusieurs dizaines de personnes. Rendez-vous sur la page "Gagnants" de notre site pour profiter des témoignages des très nombreux joueurs qui ont déjà remporté des cadeaux sur notre site.
Ce site est un mécanisme sérieux employant plusieurs dizaines de personnes. Rendez-vous sur la page "Gagnants" de notre site pour profiter des témoignages des très nombreux joueurs qui ont déjà remporté des cadeaux sur notre site.
Cadeaux, points, résultats et témoignages
Comment sont financés les cadeaux offerts sur le site ?
La plupart des cadeaux est financée par nos revenus publicitaires. Les bannières sur lesquelles vous cliquez pour valider vos points nous permettent de financer toutes les dotations mises en jeu.
Que faire de mes points ?
Vous pouvez soit accéder à la rubrique vous permettant d'échanger vos points contre des cadeaux, soit accéder aux tombolas vous permettant de miser vos points sur les cadeaux de votre choix en vous rendant dans la rubrique " Tombola ". Vous recevrez ensuite les résultats des tirages par e-mail.
Vous pouvez échanger vos points directement contre des cadeaux en vous rendant à la boutique. Dans ce cas, les cadeaux sont acquis tout de suite après avoir validé votre échange.
Chaque mois vous pouvez échanger vos points contre 2 cadeaux maximum. Sélectionnez bien les cadeaux de vos envies.
Les stocks sont limités, ne laissez pas filer le cadeau de vos rêves et consultez régulièrement la section cadeau, elle est fréquemment approvisionnée en nouveaux cadeaux.
Vous pouvez échanger vos points directement contre des cadeaux en vous rendant à la boutique. Dans ce cas, les cadeaux sont acquis tout de suite après avoir validé votre échange.
Chaque mois vous pouvez échanger vos points contre 2 cadeaux maximum. Sélectionnez bien les cadeaux de vos envies.
Les stocks sont limités, ne laissez pas filer le cadeau de vos rêves et consultez régulièrement la section cadeau, elle est fréquemment approvisionnée en nouveaux cadeaux.
Quand peut-on acheter des cadeaux dans la boutique ?
Chaque mois sur Bananalotto, ce sont plusieurs milliers de cadeaux qui sont échangés dans la boutique.
Les horaires et dates de ces réapprovisionnements peuvent varier d'un mois sur l'autre. Pour profiter du choix le plus large, nous vous invitons à visiter régulièrement la boutique pour ne pas rater ces réapprovisionnements.
Les horaires et dates de ces réapprovisionnements peuvent varier d'un mois sur l'autre. Pour profiter du choix le plus large, nous vous invitons à visiter régulièrement la boutique pour ne pas rater ces réapprovisionnements.
Je n’ai toujours pas reçu le lot que j’ai gagné
Bananalotto.com distribue plusieurs milliers de cadeaux par mois dont de très nombreux chèques, ce qui explique les délais de livraison. Toutefois nous nous engageons à réduire autant que possible votre attente qui est aujourd'hui de 90 jours maximum, comme spécifié dans notre règlement.
Attention : Dès confirmation de votre gain, nous vous conseillons de vérifier que vous avez correctement rempli votre adresse postale ainsi que votre adresse e-mail, vous pouvez le faire dès maintenant en cliquant ici
Attention ! Si les informations que vous avez saisies sont incorrectes, vous ne pourrez pas recevoir vos cadeaux.
Attention : Dès confirmation de votre gain, nous vous conseillons de vérifier que vous avez correctement rempli votre adresse postale ainsi que votre adresse e-mail, vous pouvez le faire dès maintenant en cliquant ici
Attention ! Si les informations que vous avez saisies sont incorrectes, vous ne pourrez pas recevoir vos cadeaux.
Quels types de cadeaux peut-on recevoir?
Vous pourrez recevoir tous types de cadeaux en fonction des cadeaux proposés et des disponibilités. En cas d'indisponibilité d'un cadeau que vous auriez commandé à la boutique, vos points vous seront remboursés sur votre compte, une fois le délai des 90 jours dépassé. En cas d'indisponibilité d'un cadeau gagné à la tombola ou en opération spéciale, un chèque cadeau valable sur le site www.amazon.fr de la valeur du cadeau vous sera envoyé par email.
Comment ajouter un témoignage ?
Il vous suffit de remplir le formulaire de contact accessible en bas de cette page. Précisez bien le service : "Témoignages" puis validez.
Comment retirer mes gains en euros ?
Vous pouvez retirer vos gains en euros dès que le solde de votre compte sera supérieur ou égal à vingt euros (20 euros). Pour ce faire, rendez vous dans la rubrique " Mon compte " puis cliquez sur l'onglet " Mes gains ". Vous pourrez alors sélectionner le montant du chèque ou du virement Pyapal que vous désirez. Ils sont disponibles en quantités limitées, qui se renouvellent tous les 1er et les 15 de chaque mois à 9h.
Vérifiez que vos coordonnées soient bien renseignées. Nous ne pourrons pas vous faire parvenir votre chèque si les informations communiquées sont incomplètes ou incorrectes.
Vérifiez que vos coordonnées soient bien renseignées. Nous ne pourrons pas vous faire parvenir votre chèque si les informations communiquées sont incomplètes ou incorrectes.
Combien de temps mes points et mes euros sont-ils valables ?
Les points et les euros crédités sur le compte des membres expirent tous les 60 jours si le membre n'a pas joué à Bananalotto.com (c'est-à-dire validé une grille selon les modalités définies dans ce règlement).
Informations personnelles
Comment modifier mes informations personnelles ?
Une fois connecté(e) et identifié(e) sur Bananalotto.com, vous devez accéder à la rubrique Mon compte . Vous aurez accès à un formulaire vous permettant de modifier toutes les informations que vous avez enregistrées. Pour les valider, cliquez sur "Modifier".
Puis-je jouer avec plusieurs comptes ?
Comme stipulé dans notre règlement, il est interdit de jouer avec plusieurs comptes. Si vous possédez plusieurs comptes, nous vous invitons à supprimer immédiatement l'un de vos comptes. Il n'est pas possible de transférer les points Bananalotto d'un compte à un autre.
Je ne souhaite plus recevoir d'emails de Bananalotto et/ou de ses partenaires.
Une fois connecté(e) et identifié(e) sur Bananalotto.com, vous devez accéder à la rubrique Mon compte. Décochez ensuite les cases correspondantes puis validez en cliquant sur le bouton "Modifier"
Je souhaite me désinscrire du site Bananalotto.
Vous pouvez vous désinscrire du site Bananalotto en cliquant ici .
Problèmes éventuels
Je n'arrive pas à m'inscrire sur Bananalotto.
Vérifiez que tous les champs du formulaire d'inscription sont bien remplis. Si ce n'est pas le cas, vous devriez voir apparaître une boîte de dialogue précisant que des champs sont mal ou non renseignés.
Je n'arrive pas à me connecter ou à m'identifier sur le site.
Pour pouvoir vous connecter au site, votre navigateur (ex: Internet Explorer) doit accepter les cookies.
Après vous être inscrit(e), vous devez remplir les champs "Email" et "mot de passe", respectivement par votre adresse email et votre mot de passe puis cliquer sur "Jouer!".
Après vous être inscrit(e), vous devez remplir les champs "Email" et "mot de passe", respectivement par votre adresse email et votre mot de passe puis cliquer sur "Jouer!".
Je ne me souviens plus de mon mot de passe.
Dans ce cas, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" en haut à gauche puis saisissez votre adresse email et cliquez sur "Envoyer!". Vous recevrez votre mot de passe sur votre adresse email.
Je n'arrive pas à jouer.
Pour pouvoir jouer sur le site, votre navigateur (ex: Internet Explorer ou Mozilla Firefox) doit accepter les cookies.
Après vous être identifié(e), vous accédez à la page de jeu. Nous vous recommandons également de télécharger régulièrement les mises à jour Flash proposées automatiquement par votre navigateur
Après vous être identifié(e), vous accédez à la page de jeu. Nous vous recommandons également de télécharger régulièrement les mises à jour Flash proposées automatiquement par votre navigateur
Je ne vois pas les bannières qui me permettent de valider mes grilles.
Ce problème survient dans la plupart des cas à cause d'un logiciel antipub trop puissant. Pour les voir, désactivez-le ou réglez-le sur un niveau de filtre moins puissant.
Je ne reçois pas les e-mails de résultats.
Vérifiez que l'adresse email que vous avez indiquée au moment de votre inscription est exacte.
Cependant, soyez rassuré, même s'il vous arrive parfois de ne pas recevoir l'email de résultat, tous vos points sont bien pris en compte.
Enfin, vérifiez que les emails de Bananalotto.com ne finissent pas dans votre courrier indésirable (SPAM).
Vous pouvez également ajouter manuellement dans votre liste de contacts autorisés sur votre boîte email l'adresse voscombinaisons@Bananalotto.com afin de vous assurer de la bonne réception de toutes nos informations.
Cependant, soyez rassuré, même s'il vous arrive parfois de ne pas recevoir l'email de résultat, tous vos points sont bien pris en compte.
Enfin, vérifiez que les emails de Bananalotto.com ne finissent pas dans votre courrier indésirable (SPAM).
Vous pouvez également ajouter manuellement dans votre liste de contacts autorisés sur votre boîte email l'adresse voscombinaisons@Bananalotto.com afin de vous assurer de la bonne réception de toutes nos informations.
Comment faire pour accepter les cookies (problèmes d'affichage) ?
Sur Internet Explorer :
Ouvrez votre navigateur, cliquez sur l'onglet "Outils" puis sur "Options Internet".
Choisissez l'onglet "Confidentialité", cliquez sur "Avancé", une nouvelle fenêtre s'affiche. Déplacez le curseur sur le niveau de confidentialité "Moyenne" (niveau par défaut lors de l'installation de Windows).
Sous Firefox :
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Si vous n'avez pas trouvé de réponse adaptée
Si vous rencontrez un problème et que la réponse à votre question n'apparaît pas ci-dessus ou dans le règlement du jeu, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant la rubrique "Contactez-nous" en bas de chaque page.